ISG Research认可Stefanini在工作场所和基础设施服务方面的成就

2020年2月18日 由Stefanini

我们很高兴地宣布,根据全球领先的技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)的独立研究,我们为新企业的需求量身定制了我们的工作场所和基础设施服务。

ISG研究简报

实现识别

在其ISG简报报告中,ISG分析了我们的投资组合,并指出了我们工作场所和基础设施服务的收益。“最普遍的企业认为技术是工作场所现代化综合方法的一个组成部分,也包括工作空间设计,政策和文化。斯蒂芬尼正在回应这项员工演变“Ron Expler,该研究的作者表示。

根据研究小组,数码工作间服务并计划解决许多变化和

挑战ISG在企业中看到。最近的ISG研究“创造未来的工作场所ISG采访了30家企业,讨论了工作场所、数字化创新带来的变化和影响。欧洲杯赔率盘口

在这项跨行业、跨地区的研究中,ISG发现了几个主题,包括关注用户体验以应对不断变化的人口统计,以及平衡高满意度员工体验的需求,同时保持IT成本的降低。

认知技术改善用户体验

我们提供转型性数字工作场所服务与我们的客户在各种平台上合作。用户体验改进已被确定为使用认知技术的顶级驱动因素,我们刚刚推出了新版本苏菲是一种基于认知SaaS的智能自动化平台。Sophie是用原创和屡获殊荣的人工智能算法设计的。该平台用自动化替换脚本的人力服务,以越来越复杂的方式,雄心勃勃地投资语音处理和自学。目标是在平台部署和管理中提高速度和效率。

Stefanini d3

我们的d3工作分析与Sophie集成,显示终端用户体验数据,通过主动识别和解决问题,帮助标记问题区域。Stefanini d³收集和分析终端系统的性能指标,使支持团队能够快速响应工作场所的需求,并提供前所未有的客户支持。d³能够实时监控系统,对客户的业务有非常快的速度和洞察力,从而更快地解决问题和主动的服务方法。

“随着我们的世界越来越紧密地联系在一起,新的商业挑战激发了创新的数字解决方案,Sophie就是其中之一。索菲专注于自我适应、互动和情境自动化——使她能够实现自我学习和类人互动——她整合了不同的渠道,提供量身定制的用户体验,”我们的首席执行官斯宾塞·格拉西亚说。

量身定制和定制的解决方案

“除了这些服务的一致性之外,Stefanini专注于了解其客户的最终用户,以及个性化和上下文化他们的经验,评估结果和 - 结果 - 提高服务质量,”ISG表示。我们推动了“共同创造”的客户伙伴关系,体现在我们的收益模型中,促进了技术创新的文化,目标是创造持续的目标欧洲杯赔率盘口

旨在满足最终用户需求的改进。

数字工作场所服务是我们业务的重要组成部分,我们拥有数字化工作场所转型的框架、技术和专业知识。研究小组研究

表明,虽然许多企业以某种容量使用托管服务提供商,但它们通常不会利用这些提供商可获得的强大功能。

“有了Stefanini,企业可以访问Sophie和d3等创新技术,并获得共享合欧洲杯赔率盘口同,以转换他们的工作场所服务。”研究小组说。

请按以下键下载ISG简报报告

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