以业务流程优化革新工作流

作者:Yvo Boudenoodt, EMEA预售总监

每个组织,无论是为消费者或人力资源提供差旅支持,还是为内部或外部企业客户提供设施支持,都严重依赖业务流程和可能重复的任务来实现其“大蓝图”目标。合同管理、发票、收集和招聘只是保持业务运行的一些基本流程的例子。每个流程下的任务都必须认真、有效和一致地处理。

虽然许多这些过程可能看起来很平凡或不重要,但现实是,业务流程优化(BPO)对您公司的持久成功和竞争力至关重要。如果你的团队的时间被那些可以自动完成的任务所支配,他们就永远不能把时间投入到那些真正能推动你的业务向前发展的任务上,比如新的业务或客户关系。文档扫描是一个可以通过BPO技术管理的耗时且单调的任务。光学字符识别(OCR)是用来处理扫描文档并使其可编辑的。处理它们的内容减少了工作人员的时间,提高了效率。更好的是,crn使您的企业更加环保,同时保持信息的更新、可分享和可搜索。不能自动化的任务仍然可以外包,从而提高效率,同时允许您的团队专注于他们的核心任务。

这些基于文档的流程对业务运营所必需,但在某些情况下,他们更多的是阿基里斯的脚跟而不是成功的蓝图。BPO服务通过工作流自动化,个人性能管理和知识共享增加价值,同时增加性能,运营效率和标准化。BPO是推动公司向前推进的好方法,卓越地擅长,并对您的竞争对手获得重大的优势。

这就是我们进来的地方。我们的专业知识,商业知识和奉献精神持续改进使我们能够处于业务演变的最前沿。我们利用新的数字技术,机器学习,RPA和OCR来简化我们的BPO服务,使您的业务更加高效。以下是利用我们的服务的四个关键优势将为您的业务提供:

提高性能,生产力和效率

许多企业仍然依赖于低效的系统,或者在可以自动执行的任务上需要手动输入。这导致了时间和资源的浪费,影响了你的组织的利润,同时给你的员工带来了过度的压力。

当发生这种情况时,员工满意度遭受,并且您的业务流程因其他错误而受到阻碍。通过自动化选择任务并简化其他任务,BPO将使您的团队更有效地运作,并将更多的时间致力于使您的业务蓬勃发展的任务。

机器人不仅可以作为一种资源来完成重复的任务,它们现在有能力模仿人类的品质,有能力记住过程和方法。通过将机器人自动化与最佳商业实践结合起来,有可能提高速度和效率。

索菲3.0是Stefanini创新的BPO能力的最新例子。索菲的大脑基于认知计算,能够在复杂,高需求环境中自学。Sophie自定义为您的特定业务需求,Sophie会迅速将数据转换为解决方案,自动化可节省您的员工时间并提供全天候一致的质量的任务。

管理和控制流程

改善业务表现的第一步是通过共享和跟踪各种服务指标来监测和识别趋势和难点。BPO将使您的团队更容易监控他们的绩效并证明责任。

监控和报告有助于识别可能阻碍公司发展的问题,如人为错误或战略弱点。通过提供自始至终的透明度,你将处于一个更有利的位置来识别绩效问题,并开始一段持续改进的旅程。

大数据分析让组织能够找到自动化的机会,帮助快速解决问题或提高效率。Stefanini可以提供一种灵活、经济的方法,这样您就可以使用发现结果来检测事件模式,进一步优化效率。

高质量,经济高效的结果

BPO服务的最终目标是提高效率,反映公司的结果。无论这需要重新组织您的订单履行过程或减少您内部交付和支持链中的人为错误,一个优化的解决方案将允许您向您的客户交付高质量的输出。它通过采取不同的内部改进来做到这一点,提高客户满意度。反过来,这将建立一个更强的声誉,帮助你保持现有的客户基础,并进一步发展。

通过确保一致和高效的内部和外部操作,您将能够提高您的利润率 - 降低过程中的运营成本。

更大的适应性

一个优化和标准化的业务处理系统可以让您的团队在面对市场变化、意外挫折或新突破时迅速做出反应。它可以帮助您识别业务可能面临的机遇和挑战,允许您快速采取行动,从而保持领先地位。

在不断变化的业务景观中,有能力和灵活性能够有效实施变化是保持竞争领先的关键,避免长期损害贵公司的情况。

战略业务将重复性任务委派给Stefanini,因为我们有能力和能力提供有效的技能和能力。不仅可以降低成本,而且还可以通过自动化所有可能的操作级别来提高可管理性并提高效率和生产率。BPO可应用于各种业务部门,其中任务需要被动,重复思考。

我们与各种行业合作,实施BPO解决方案,实现最佳的业务实践推动绩效,生产力和效率。我们全球有11个送货中心,建立量身定制的解决方案并满足您的业务需求。

BPO并不是一夜之间发生的事情;聪明的企业总是在寻找下一个改进的机会。拥有结构化,技术驱动的方法,您的业务可以获得巨额奖励 - 思考技能,经验,生产力,盈利能力和适应性。

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