索菲 - 工作场所助理

自动化您的工作场所和基础设施创新欧洲杯赔率盘口

Sophie具有快速、智能地处理前所未有数量数据的能力,被设计为最了解这些数据的人能够处理高需求环境。她的大脑包含超过300万个概念和关系,可以根据您的业务需求定制,她的快速学习能力不仅可以使您的业务流程自动化,还可以使它们变得完美。

她可以帮助触发工作流程,自动升级,向用户呈现知识等任务等任务。

通过在客户服务和呼叫中心服务中实现索菲等自动化技术,企业可以受益于:
•运营效率•更快的任务性能
•减少错误•改进了指标

完整的端到端ITIL / ITSM服务转换您的服务
IT服务管理。

遇见索菲

互动语音响应
认识到口头输入的含义,确定呼叫者意图,并相应地路由呼叫•询问呼叫者问题以澄清模糊的意图•通过动态嵌入下一步提示的确认来处理校正和验证,以便平滑会话流程
网络平台
识别在线对话,包括用户俚语,拼写错误,首字母缩略词和语法不正确的句子,这些句子构成了真实的人类谈话•检测到更好的情绪,以更好地了解客户需求•使用适当的协议来问候,告别,批评和赞美
移动平台
支持使用多转的语境对话的人类语言或基于文本的对话•了解完成任务所需的信息并提示缺少的信息•记住用户所说的内容并在不要求他们重复信息的情况下改进结果

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